1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng ứng dụng và website VQB Commodity, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng Chính sách Bảo mật và Cảnh báo Rủi ro kèm theo. Nếu không đồng ý, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Định nghĩa

  • “Chúng tôi/VQB”: Công ty CP Tập đoàn Khoáng sản và Thương mại VQB — thương hiệu VQB Commodity.
  • “Dịch vụ”: nền tảng và ứng dụng giao dịch hàng hóa phái sinh trên iOS, Android và website.
  • “Khách hàng/Người dùng”: cá nhân/tổ chức mở và sử dụng tài khoản giao dịch.
  • “MXV”: Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam.
  • “Tài khoản”: tài khoản giao dịch được VQB mở và quản lý cho khách hàng.

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

  • Đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
  • Không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm hoặc hạn chế giao dịch.
  • Hoàn tất định danh (KYC/eKYC) và cung cấp thông tin trung thực, chính xác.
  • Cam kết nguồn vốn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình.

4. Tài khoản & bảo mật

Khách hàng chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.

  • Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP; không chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
  • Thông báo ngay cho VQB khi phát hiện truy cập trái phép.
  • VQB có quyền xác minh lại danh tính và yêu cầu cập nhật thông tin định kỳ.

5. Giao dịch, ký quỹ & phí

Mọi lệnh được thực hiện theo Quy chế Giao dịch của MXV và biểu phí do VQB công bố.

  • Khách hàng phải duy trì mức ký quỹ theo quy định; khi thiếu ký quỹ, vị thế có thể bị tất toán bắt buộc.
  • Phí giao dịch, phí qua đêm, phí dịch vụ và các loại phí khác được niêm yết tại Bảng phí và có thể điều chỉnh theo thông báo.
  • Lệnh đã khớp có hiệu lực ràng buộc và không thể đơn phương hủy sau khi khớp.
  • Giao dịch thực hiện theo lịch giao dịch và lịch đáo hạn của từng sản phẩm.

6. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng không được:

  • Thao túng thị trường, giao dịch nội gián hoặc tạo lệnh giả nhằm bóp méo giá.
  • Sử dụng dịch vụ cho rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
  • Truy cập trái phép, dò quét, can thiệp, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống.
  • Dùng bot, phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng khi chưa được VQB cho phép.
  • Cung cấp thông tin sai lệch, mạo danh hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
  • Sao chép, phát tán hoặc khai thác thương mại nội dung, phần mềm của nền tảng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ & giấy phép sử dụng

VQB cấp cho khách hàng quyền sử dụng ứng dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi, chỉ để phục vụ mục đích giao dịch cá nhân. Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, thương hiệu và nội dung vẫn thuộc về VQB. Khách hàng không được đảo ngược mã nguồn, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ ứng dụng.

8. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện trạng” và “sẵn có”. VQB không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn, không lỗi hoặc rằng dữ liệu thị trường luôn chính xác tuyệt đối tại mọi thời điểm. VQB không bảo đảm bất kỳ mức lợi nhuận nào từ giao dịch.

9. Giới hạn trách nhiệm & bồi hoàn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VQB không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Khách hàng đồng ý bồi hoàn cho VQB mọi tổn thất, khiếu nại hợp lý phát sinh do khách hàng vi phạm điều khoản hoặc pháp luật.

10. Tạm ngừng & chấm dứt

VQB có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ hợp lý.

  • Khách hàng vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
  • Việc chấm dứt không miễn trừ các nghĩa vụ tài chính đã phát sinh trước đó.
  • Khách hàng có thể yêu cầu đóng tài khoản sau khi tất toán mọi vị thế và nghĩa vụ.

11. Bất khả kháng

VQB không chịu trách nhiệm với việc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông/điện, thay đổi chính sách pháp luật, hoặc quyết định tạm ngừng giao dịch của MXV/cơ quan quản lý.

12. Sửa đổi, luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

VQB có quyền sửa đổi điều khoản; phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải, việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận thay đổi. Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không thành sẽ đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền hoặc trọng tài thương mại tại Việt Nam.

13. Thông tin liên hệ

  • Đơn vị: VQB Commodity — Công ty CP Tập đoàn Khoáng sản và Thương mại VQB.
  • Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà 24T1, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Q. Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Điện thoại: (024) 37346333 | Fax: (024) 37346336 | Hotline: 0866 656 199.
  • Email: commodity@vqbgroup.com.
  • Nền tảng giao dịch: trading.vqb.com.vn.